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Politica de troca, devolução e reembolso

Queremos que você tenha a melhor experiências com os produtos bygallery, então vamos te contar um pouco sobre como funciona as entregas caso tenha alguma dúvida!

Queremos que sua experiência seja incrivel!

Nossa política de troca e devoluções atende às necessidades de nossos clientes e é baseada no Código de Defesa do Consumidor.

Garantimos um produto de qualidade e procuramos ter em nosso site fotos que retratam direitinho os nossos produtos.

Quanto tempo tenho para solicitar a troca?

A partir do momento que o pedido chega na sua casa, você tem até 7 dias para solicitar a troca.

Como funciona?

Você pode enviar a mensagem solicitando devolução para algum desses contatos, e combinamos direitinho:

direct do insta @by.ga.llery

telefone: 11 960805350

e-mail: lojabygallery@gmail.com

Como devolver a peça?

O produto pode ser embalado na mesma caixa/sacola que te enviamos. (Caso seu pedido tenha sido pedido por Motoboy e tenha chegado na nossa sacola com alça, você pode enviar a troca em algum envelope comum ou alguma caixa de papelão que você tenha!)

Ele precisa estar com etiqueta, cartão e sem danos ou marcas de uso/lavagem, e com saquinho protetor que veio a peça 

Passo 1

O pedido chegando no nosso ateliê, será feita uma análise de controle de qualidade para que possamos certificar que as normas acima foram atendidas.
Após enviado o produto, não será possível alterar essa escolha (de troca ou devolução).
Produtos enviados que não estejam de acordo com as normas serão devolvidos e o direito a troca será perdido.

Passo 2

Após o retorno da peça, nos teremos até 10 dias uteis, para te enviar a nova peça, ou para combinar o estorno em casa de devolução

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